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第1258章 管理者的思维
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进电梯之后,花忆朵才想起上次在电梯里遇到的那两个服务人员,“上次那两个服务员的事情处理了吧?”
“嗯,负责人一起换了。”左琛点头,低头又是在花忆朵脸上偷了一个香,“如果不是老婆大人英明神武的话,我们环球的服务可就出问题了。”
花忆朵翘着嘴巴扮了一个鬼脸,“就知道哄我,我只是善于发现问题而已。只是我没想通,怎么这种问题会出现在环球呢?”
按理说环球直属于左氏集团,最高负责人当然是左震廷,左震廷下面自然是有很多分层的管理人员。
a市的只是一个小小的分店,左琛这个集团公子还住在这里,那些工作人员都敢如此怠慢,怎么敢这么嚣张?
“后来才知道的,这个负责人是某个领导的亲戚,估计是这个原因,才把没有真才实干的人招进来的吧?不过那两个服务员也是够侥幸的,以前每个月来两批的考察人员竟然没把他们抓出来!”左琛嗤笑道,搂着花忆朵走出电梯。
花忆朵之前没听左琛提起过这些,现在突然听到,自然要追问,“什么考察?就是挂上大横幅,欢迎某某领导视察工作那种吗?”
花忆朵从小到大只看到过这样的视察。
从学校到后来的医院,无一不是采取的这种方式。
学生们都是提前被告诫要乖乖表现,不能调皮捣蛋,老师们自然呈现的的也是最好的一面。
这样怎么可能看到最真实的一面?
“傻瓜!这样我们酒店早就乱套了。每个月集团都会派人下来考察酒店工作人员的服务之类的,总体考察,都是秘密进行,就像是普通的客人一样,然后回去之后做成报告,会直接关系到工作人员的工资和奖金,不合格的人直接开除,或者再去经过培训,合格才能够回来。”左琛没想到花忆朵竟然想的那么简单,便仔细地跟花忆朵解释。
他其实觉得花忆朵不用回去学校上课了,感觉她在学校也不能再多学到一些什么,纯属就是在浪费时间,反正她都学过那些知识了,回去无非就是再浪费十年的时间,花十年来熬到规培结束。
有那样的时间,还不如跟在他身边,学到的东西还更多呢。
左琛别的不敢保证,不过管理公司这一套,他真的很懂。
从小虽然是在军区大院长大的,后来被他爷爷带到部队上训练了很长一段时间,可是他也是跟着他父亲和爷爷学了很多管理者应该会的东西。
这些是在学校学不到的。
毕竟学校那些教授,都是纸上谈兵。
而不是真枪实弹地在商场混战过的。
当然,想找到几个像左老爷子这样的人,真的不多见。
听左琛这么一说,花忆朵恍然大悟,不过还是有些担忧地问他,“万一那些人心怀不轨呢?”
这也不是没有可能。
毕竟每个月要派两批人下去检查工作,怎么会有那么多的人去?
说不定有些人就是钻空子,从中捞回扣呢?
进电梯之后,花忆朵才想起上次在电梯里遇到的那两个服务人员,“上次那两个服务员的事情处理了吧?”
“嗯,负责人一起换了。”左琛点头,低头又是在花忆朵脸上偷了一个香,“如果不是老婆大人英明神武的话,我们环球的服务可就出问题了。”
花忆朵翘着嘴巴扮了一个鬼脸,“就知道哄我,我只是善于发现问题而已。只是我没想通,怎么这种问题会出现在环球呢?”
按理说环球直属于左氏集团,最高负责人当然是左震廷,左震廷下面自然是有很多分层的管理人员。
a市的只是一个小小的分店,左琛这个集团公子还住在这里,那些工作人员都敢如此怠慢,怎么敢这么嚣张?
“后来才知道的,这个负责人是某个领导的亲戚,估计是这个原因,才把没有真才实干的人招进来的吧?不过那两个服务员也是够侥幸的,以前每个月来两批的考察人员竟然没把他们抓出来!”左琛嗤笑道,搂着花忆朵走出电梯。
花忆朵之前没听左琛提起过这些,现在突然听到,自然要追问,“什么考察?就是挂上大横幅,欢迎某某领导视察工作那种吗?”
花忆朵从小到大只看到过这样的视察。
从学校到后来的医院,无一不是采取的这种方式。
学生们都是提前被告诫要乖乖表现,不能调皮捣蛋,老师们自然呈现的的也是最好的一面。
这样怎么可能看到最真实的一面?
“傻瓜!这样我们酒店早就乱套了。每个月集团都会派人下来考察酒店工作人员的服务之类的,总体考察,都是秘密进行,就像是普通的客人一样,然后回去之后做成报告,会直接关系到工作人员的工资和奖金,不合格的人直接开除,或者再去经过培训,合格才能够回来。”左琛没想到花忆朵竟然想的那么简单,便仔细地跟花忆朵解释。
他其实觉得花忆朵不用回去学校上课了,感觉她在学校也不能再多学到一些什么,纯属就是在浪费时间,反正她都学过那些知识了,回去无非就是再浪费十年的时间,花十年来熬到规培结束。
有那样的时间,还不如跟在他身边,学到的东西还更多呢。
左琛别的不敢保证,不过管理公司这一套,他真的很懂。
从小虽然是在军区大院长大的,后来被他爷爷带到部队上训练了很长一段时间,可是他也是跟着他父亲和爷爷学了很多管理者应该会的东西。
这些是在学校学不到的。
毕竟学校那些教授,都是纸上谈兵。
而不是真枪实弹地在商场混战过的。
当然,想找到几个像左老爷子这样的人,真的不多见。
听左琛这么一说,花忆朵恍然大悟,不过还是有些担忧地问他,“万一那些人心怀不轨呢?”
这也不是没有可能。
毕竟每个月要派两批人下去检查工作,怎么会有那么多的人去?
说不定有些人就是钻空子,从中捞回扣呢?